“主任啊，我们这回是真的遇到难题了！所以不得不回来求助老娘家了！”近日，原住合肥路127弄102号公房的朱阿姨忧心忡忡地来到建东居委，一把拉住居委主任郑妮寻求帮助。

(资料图)

“别急别急，虽然房子被征收了，但居委永远是你们的家，只要有困难，随时回来，我们一定尽全力为你们排忧解难！”郑妮连声说道。

坐定后，朱阿姨道出了原委。原来，建东居民区属于旧改地块，被征收的老公房业主们遇到了维修基金退费难的问题。该地块原有6幢老公房，共有130个售后产权业主缴纳过维修基金。

但之前的合二业委会因房屋拆迁已经不复存在，原业委会主任也已经过世，便没有人牵头来推动此项维修基金退费的事宜了。居民们不得不疲于奔波，但寻求多方后仍然无果而终。就在大家一筹莫展的时候，他们想到了户籍地居委。于是，第一时间派朱阿姨作为居民代表赶了过来。

居委方面得知“老居民”的诉求后，先是安抚了大家的情绪，随后耐心细致地与大家一起沟通此事处理过程中遭遇的瓶颈和面临的困难。

居民们普遍反映，可能由于大家都是个人，力量比较单薄，亦缺乏专业的法律知识，如单独前去与房管部门、银行等沟通不足以引起重视，所以迫切需要有关部门的协助。

居委干部首先咨询了街道业委会指导中心，了解到《住宅专项维修资金管理办法》第二十九条规定：房屋灭失的，业主缴纳的住宅专项维修资金的剩余部分是可以返还业主的。于是，建东居委主动为居民搭建平台，召开零距离家园理事会，积极协调街道房管办、街道业委会指导中心及建设银行卢湾支行等部门与居民进行沟通交流。

会议召开后，在淮海中路街道自治办牵头下，街道城建中心、业委会指导中心、永嘉物业，积极对接建设银行卢湾支行，提供相关证明材料，为银行办理结算账户、上划尚未使用的备付维修资金等工作提供便利。

在此过程中，建东居委干部主动学习住宅物业管理相关的法律条款，还时常询问工作进展。为了方便前来咨询的居民，居委会还特别制定了维修基金退还办事流程图。

在相关部门的共同努力下，大家终于可以拿到从维修基金账户中退还的钱款！截至目前，已经有9位业主顺利拿到应退还的维修基金。

“想居民所想，急居民所急！”是淮海中路街道基层社区的工作者的追求。同时，作为居民与政府之间的一座桥梁，全心全意为居民服务，也始终体现着政府的温暖与关怀。

上观号作者：上海黄浦