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“拿着2000元的购物卡，本想好好消费一番，却被告知有支付限制，几乎什么都买不了，那我还办这个卡干什么？”今年春节前，北京市朝阳区一位居民来到家附近的一所大型商超，选了一大堆年货，在结账时却发现大部分都不在购物卡的可用商品范畴。

一段时期以来，很多商家争相发行商业预付购物卡，本质上属于一种营销手段。但是，如果过度设限，导致消费者有卡却买不了想买的商品，乃至办卡后却遭遇退卡难、退款难等情况，这就难以让人恭维了。

从法律的角度说，企业或者商家的做法，暴露出自身的诚信短板，极为不厚道。对于线上线下超市购物卡支付受限、付款方式不同价格不同、“被拉黑”无法使用等情况，这是给交易者设置障碍，实质就是变相要求消费者采取对商家有利的付款方式，侵犯了消费者的自主选择权。

此外，对于部分商品用购物卡支付与其他方式支付时存在较大差价，这也是涉嫌消费歧视。原因很简单，对于同一商品而言，使用购物卡结算的价格高于不使用购物卡结算，这种做法涉嫌侵犯持卡消费者的公平交易权。

值得一提的是，一些商家从一开始就没安好心，明知道兑现不了承诺，却为了先把消费者的钱拿来周转，或者先把消费者稳住，诱导消费者购买购物卡。其实只要消费者较真，依法向发卡企业所在地商务主管部门进行举报，或者通过调解、仲裁、诉讼等方式来解决，商家就会为自己不负责的行为付出相应的代价。

之所以有商家敢于欺瞒消费者，甚至变本加厉，关键还是一些消费者维权意识不强，以及相关部门介入不够。要避免购物卡变“侵权卡”，关键还在于相关职能部门和消费者共同努力，对商家出尔反尔的做法保持“零容忍”态度。

作者：贺成

值班社长 杨 涓 编辑 何胜坤 校对 田 倩 版式 袁万霞